🗒️ Індустрія: Продажі
🏢 Context
B2B продажі промислового кліматичного обладнання. Компанія активно виставляється на великих будівельних та інженерних форумах. На стенді інженери-продавці спілкуються з підрядниками, архітекторами та девелоперами, отримуючи сотні паперових візиток та усних запитів на прорахунок складних специфікацій.
⚠️ Problem
Висока ціна помилки та тривалий цикл продажу. У галасі виставки менеджери збирають контакти, але часто не встигають зафіксувати ключові інженерні параметри (площа об'єкта, необхідна потужність, стадія проєктування). Ручне перенесення даних та розшифровка записів займає тижні. Немає розуміння пріоритетності лідів, через що "гарячі" проєкти з готовим бюджетом перехоплюють швидші конкуренти.
💡 Solution
Telegram-агент для миттєвого оцифрування, інженерного парсингу та скорингу лідів. Сейлз-менеджер фотографує візитку та коментує фото деталями (наприклад: "ТРЦ, 10 тисяч квадратів, потрібні чиллери, стадія тендеру, бюджет затверджено"). Агент розпізнає дані, створює запис у CRM.
⚙️ Process
- Збір даних (Telegram): Менеджер надсилає боту інформацію в одному з трьох зручних форматів:
- Фотографія візитки з текстовим коментарем;
- Звичайне текстове повідомлення з даними клієнта та деталями розмови;
- Голосове повідомлення з надиктованим описом ліда.
- Маршрутизація (n8n Switch Node): Система отримує webhook від Telegram та автоматично визначає тип контенту, направляючи його відповідною гілкою процесу.
- Транскрибація аудіо (AssemblyAI): Якщо надійшло голосове повідомлення, n8n завантажує файл і передає його до AssemblyAI для точного перетворення голосу в текст (із використанням циклу очікування для гарантованого отримання повної транскрибації).
- AI-Парсинг та структурування (OpenAI): Увесь зібраний текст (з транскрибації, звичайного повідомлення або підпису до фото) відправляється до мовної моделі. Штучний інтелект розпізнає сутності, класифікує їх (ПІБ, посада, компанія, контакти, потреби) та формує чітку структуру.
- Запис у базу (Google Sheets): Структуровані дані автоматично додаються як новий рядок у визначену таблицю Google Sheets (вузол створення ліда).
- Зворотний зв'язок (Telegram): Бот миттєво надсилає менеджеру фінальне повідомлення про успішне збереження контакту (вузол лід готовий).
📊 Results
- Зекономлений час: Понад 15 годин на оцифрування бази після кожного форуму для кожного менеджера.
- Масштабованість: Автоматична обробка 500+ контактів за день виставки.
🛠 Tech Stack
- n8n — self-hosted / cloud ядро оркестрації бізнес-логіки;
- Telegram Bot API — мобільний інтерфейс "єдиного вікна" для менеджерів;